住客点评>>
-
好评回老公老家临时决定上北京定的房间，没得选了，以为地理位置合适，结果差强人意，出门只有...
-
好评整体性价比还不错～交通也比较便利～
-
好评空调不错，整晚睡的很舒服！
-
好评自己一个人去的还算干净吧，离鸟巢一公里多 其他就没什么了，去西单其他地方需要打车，看...
-
好评位置很好，离鸟巢水立方很近，离公交车站也很近，周围环境很好，很安静
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京云冈酒店交通指南
位于北四环亚运村华严北里，健翔桥东南侧，邻近鸟巢、水立方，去往中华民族园和地铁10号线交通便利，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离北京站20公里，乘地铁5号线到（惠新西街北口）坐公交车到达；
- 距离北京西站19公里，695 83路公交车到（祁家豁子）；
- 距离北京南站29公里，939路公交车到（健翔桥东）；
- 距离北京北站12公里,乘坐出租车15分钟；
- 距离北京首都国际机场48公里，乘坐出租车约40分钟；
- 地铁5号8号10号都可到达酒店.（5号（惠新西街北口）10号（健德门）；
酒店附近景点:
- 鸟巢/水立方,走路10分钟可到达；
- 科技馆,走路20分钟可到达；
商业中心:
- 家乐福/大润发超市,走路10分钟可到达；
会展中心:
- 国家会议中心,走路10分钟可到达；
医院:
- 306医院,安贞医院,北医三院,积水潭医院,2.5公里